Si vous considérez avoir reçu une commande incorrecte ou un produit comportant un défaut de fabrication, veuillez nous en aviser dès réception par téléphone 418-863-4747 ou par courriel afin que nous vous indiquions la procédure à suivre. Selon les circonstances, nous vous proposerons les solutions possibles pour corriger la situation.

Toute demande d’échange ou de crédit, peu importe pour quel motif, devra être effectuée dans un délai maximal de 15 jours à partir de la date d’achat.  Bébé Loup se garde le droit de refuser toute demande. Par ailleurs, aucun retour ne sera accepté sans l’autorisation préalable de Bébé Loup. Tout produit de santé originalement scellé qui a été ouvert, emballage de tire-lait qui a été ouvert, suces ou jouet de dentition, produit avec la mention ''Vente finale'' ou obtenu sur demande spéciale ne peut être retourné, échangé ni crédité. Les articles en vente ne sont pas admissibles aux retours. Les porte-bébé ne sont pas échangeables pour des raisons d'hygiène tout comme les couches. En période de COVID, il est possible que les règles d'échange ou de retour soit resserrées et plus strictes, nous aviserons.

Aucun remboursement pour les achats faits en boutique au 207, Lafontaine.

Prière de ne retourner aucune marchandise sans avoir auparavant obtenu l’accord et la procédure à suivre par Bébé Loup sans quoi aucun crédit ou échange ne seront honorés.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables ni créditables. Si vous recevez un crédit, les frais d’expédition initiaux seront déduits. Les frais de réexpédition pour échanges ou retours sur commande en ligne sont à la charge Bébé Loup SEULEMENT dans le cas de marchandise brisée ou défectueuse. Les frais de réexpédition sont à la charge du client pour tout autre retour, échange sur commande en ligne y compris an cas d'erreur lors de la saisie de l'adresse d'expédition.